О курсе
Элитный Cервисный Консультант: 5-дневный интенсив по автомобильному обучению
Освойте искусство обслуживания клиентов. Максимизируйте прибыльность. Повысьте качество обслуживания клиентов.
ОБЗОР ПРОГРАММЫ
Программа обучения первоклассному сервисному консультированию основана на одном важном убеждении: сервисный консультант первоклассного уровня — это самый ценный актив в любом автосалоне или сервисном центре. Он является связующим звеном между техническим миром мастерской и эмоциональным миром клиента, и когда это звено прочно, растут доходы, укрепляется лояльность, и вся сервисная деятельность процветает.
Эта программа разработана профессионалами автомобильной индустрии с многолетним опытом работы в дилерских центрах. Каждое занятие, каждое упражнение, каждый сценарий основаны на конкретных повседневных реалиях работы консультанта по сервисному обслуживанию — от утренней спешки при оформлении заявок до сложного разговора о неожиданном счете за ремонт.
Ваш Инструктор
Иван Тиволд
Учитесь непосредственно у ветерана отрасли. Иван привнесет в учебный процесс более двадцати лет практического опыта в области логистики, финансов, DMS и послепродажного обслуживания. Будучи аккредитованным ЕБРД бизнес-консультантом и сертифицированным бизнес-тренером, он не просто преподает теорию — он предоставляет профессионалам проверенные на практике стратегии, доказавшие свою эффективность в повышении операционной эффективности и росте бизнеса.