О курсе
Обзор программы
Программа обучения и сертификации Руководитель Автосервиса — это комплексный, интенсивный курс, разработанный для профессионального роста технически грамотных специалистов в высокоэффективных Руководителей сервисных отделов и автосервисов.
Программа основана на фундаментальных Знаниях и Технологиях ведущих мировых корпораций – официальных сервисных представительств, а также на лучших практиках независимых мастерских по организации сервисного обслуживания и обеспечения высоких показателей эффективности сервиса. Теперь эти знания могут быть доступны и Вам.
Как правило, потенциал сервиса используется только на 60% - недозагрузка, несогласованность действий, отсутствие стандартов основных процессов, низкая степень автоматизации, слабая коммуникация с клиентом и многое другое.
Первопричина и решение часто связаны с тем, что Менеджеры по обслуживанию обладают лишь малой частью той необходимой управленческой подготовки, которую должны получать руководители подразделений.
Ваш Инструктор
Иван Тиволд
Учитесь непосредственно у ветерана отрасли. Иван привнесет в учебный процесс более двадцати лет практического опыта в области логистики, финансов, DMS и послепродажного обслуживания. Будучи аккредитованным ЕБРД бизнес-консультантом и сертифицированным бизнес-тренером, он не просто преподает теорию — он предоставляет профессионалам проверенные на практике стратегии, доказавшие свою эффективность в повышении операционной эффективности и росте бизнеса.